Sinistro
Também conhecido como: Carro com sinistro · Recuperado de sinistro
O evento coberto por um seguro — colisão, roubo, incêndio, dano — cuja ocorrência obriga a seguradora a analisar e, se procedente, indenizar.
Na Zarv
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Sinistro é a palavra do contrato para "aconteceu". Ele abre um processo: o segurado comunica, a seguradora regula — confere se o evento está coberto, se ocorreu como descrito e quanto vale o prejuízo — e então paga ou nega. É nessa regulação que o custo de um seguro realmente se decide.
O gargalo é a evidência. Um relato de colisão, um boletim de ocorrência e algumas fotos raramente bastam para confirmar ou contestar a dinâmica do evento, e investigar manualmente leva semanas. Enquanto isso, o sinistro legítimo espera e o suspeito acaba pago por falta de prova.
O Zarv Lens reconstrói o evento com localização, telemetria e física de colisão, cruzando mais de 15 fontes e entregando um relatório pronto para juízo — 34 vezes mais rápido que a investigação manual.
Perguntas frequentes
O que é sinistro no seguro?
É a ocorrência do risco coberto pela apólice — uma batida, um roubo, um incêndio. Ao comunicá-lo, o segurado abre um processo de regulação no qual a seguradora verifica a cobertura e a dinâmica do evento antes de indenizar.
O que significa "carro com sinistro" ou "recuperado de sinistro"?
No mercado de usados, a expressão costuma indicar um veículo que já teve indenização paga pela seguradora — por perda total ou por roubo seguido de recuperação — e foi revendido, geralmente em leilão. Isso tende a reduzir o valor de revenda e pode dificultar a contratação de um novo seguro.
Quanto tempo a seguradora tem para pagar o sinistro?
Pela Lei 15.040/2024, em vigor desde dezembro de 2025, a seguradora tem 30 dias para se manifestar sobre a cobertura, sob pena de perder o direito de recusá-la, e mais 30 dias para pagar depois de reconhecê-la. O pedido de documentos complementares suspende o prazo, com limites; no seguro de automóvel, só uma vez.