O Zarv SmartFlow cadastra e confere a identidade de um cliente em menos de 3 minutos, dentro do site da própria empresa e sem mandá-lo para outra página (dados do produto, Zarv, 2026). É o cadastro com KYC, a conferência de quem é o cliente, que funciona no seu site, com a sua marca, ou pelo WhatsApp. Este é o lançamento oficial.
O que é o Zarv SmartFlow?
O Zarv SmartFlow é o cadastro de clientes da Zarv, pronto para ser usado dentro do seu site. A pessoa preenche os dados, tira uma selfie para a prova de vida, fotografa o documento e recebe o resultado, sempre com a cara da empresa que está cadastrando.
Na jornada da Zarv, ele é a etapa de aquisição: o primeiro contato do cliente com a empresa, quando o cadastro precisa ser rápido e seguro ao mesmo tempo.
Quatro números resumem o produto:
- 0 redirecionamentos. O cliente nunca sai da sua marca.
- Menos de 3 minutos do primeiro campo até a identidade conferida.
- Minutos para colocar no ar. Cores, etapas e link são escolhidos no painel, sem programar.
- Dados protegidos. A selfie e os dados pessoais ficam em ambiente seguro da Zarv.
Por que o cadastro ainda perde bons clientes?
Porque o cadastro tradicional pede demais e confere de menos. O formulário é longo, o cliente é levado para a página de um desconhecido e o documento fica esperando alguém olhar. Quem tem pressa desiste. Quem planejou a fraude insiste, e uma identidade sintética, isto é, uma pessoa que não existe, montada com dados reais e falsos, costuma passar por esse caminho lento sem ser notada.
Os dois lados da conta pesam: o bom cliente que desiste é venda perdida, e o fraudador que passa é prejuízo garantido. O SmartFlow foi feito para reduzir os dois ao mesmo tempo, com um cadastro curto na frente e uma verificação de identidade completa por trás.
O que o cliente vê ao se cadastrar?
O caminho tem quatro momentos, todos dentro da marca da empresa:
- Dados básicos. Só o que a empresa decidiu pedir.
- Selfie com prova de vida. Mostra que há uma pessoa de verdade diante da câmera, e não uma foto, um vídeo na tela ou um deepfake, que é um rosto falso criado por computador.
- Documento. Leitura de RG, CNH ou passaporte, com checagem de documento adulterado.
- Resultado. Aprovado, reprovado ou enviado para uma segunda conferência, e a empresa recebe a resposta no próprio sistema.
O mesmo cadastro também acontece em uma conversa, no chat do site ou pelo WhatsApp, para encontrar o cliente onde ele já está.
O que há de novo no SmartFlow?
Nas últimas semanas, o SmartFlow ganhou nome, espaço no painel e várias melhorias:
- Novo lugar no painel. O produto agora se chama SmartFlow em todo o painel e está liberado para clientes com Zarv ID ativo, com o selo de novidade.
- A cara da sua marca em cada campanha. Cores, fundo e logo próprios, um visual renovado e sugestão automática de endereço, para o cliente digitar menos.
- Pedir só o que falta. Se a empresa já tem parte dos dados, o SmartFlow pede apenas o restante: só a selfie, só a CNH, só o endereço, o e-mail ou o telefone, com o que já se sabe preenchido.
- Etapas no seu próprio formulário. Quem prefere manter o formulário que já usa pode encaixar cada etapa de conferência nele, uma depois da outra.
- Acompanhamento ao vivo e conferência manual. O painel mostra como está o cadastro em tempo real e reúne os casos que pedem uma segunda olhada de uma pessoa.
Como o SmartFlow protege os dados do cliente?
Os dados mais sensíveis ficam longe do site da empresa. A selfie, a foto do documento e os dados pessoais são tratados em ambiente seguro da Zarv, e o site apenas exibe o cadastro. Para a empresa, isso significa conferir a identidade sem guardar esses dados nos próprios sistemas, o que ajuda a seguir a LGPD, a lei brasileira de proteção de dados.
Para quem o SmartFlow faz diferença?
Em qualquer negócio que precisa saber quem é o cliente antes de entregar algo de valor:
- Locação de veículos. O cliente se cadastra e faz a selfie no site da locadora, a CNH é lida e a reserva é aprovada antes da retirada. Veja a solução para frotas e locadoras.
- Crédito e financiamento. A pessoa abre o WhatsApp, envia selfie e documento na própria conversa, e a equipe de crédito recebe o pedido já com a identidade conferida. Veja a solução para crédito.
- Seguros. Um link simples confirma a identidade de quem abre um sinistro antes do pagamento. Veja a solução para seguros.
Para entender melhor por que a entrada do cliente importa tanto, leia como os três pilares da gestão de risco veicular começam pelo cadastro e por que o comportamento silencioso dos fraudadores escapa do score de crédito.
Onde a Zarv entra
Na jornada da Zarv, o Zarv SmartFlow cuida da aquisição: recebe o cliente, confere a identidade e entrega o resultado ao seu sistema. Depois do cadastro, o Zarv ID mostra o risco de cada pessoa para a decisão de contratar. Conheça a solução da Zarv para crédito, que reúne as duas etapas.
Perguntas frequentes
O que é o Zarv SmartFlow?
O Zarv SmartFlow é o cadastro de clientes da Zarv, pronto para usar dentro do seu site. Ele recebe os dados, pede a selfie, lê o documento e confere a identidade, no site, em uma conversa ou pelo WhatsApp, sempre com a marca da empresa e sem mandar o cliente para outra página.
Preciso saber programar para usar o SmartFlow?
Não para configurar. Cores, logo, etapas e link da campanha são escolhidos no painel, e o cadastro entra no ar em minutos. Para exibir o cadastro dentro do seu site, o time de tecnologia faz uma instalação simples, uma única vez. Uma nova campanha pode ter outra marca e outras etapas sem mexer em nada disso.
Os dados do cliente passam pelos sistemas da minha empresa?
Não. A selfie, a foto do documento e os dados pessoais ficam em ambiente seguro da Zarv, separados do seu site. O seu sistema recebe apenas o resultado de cada etapa, sem os dados pessoais nem os arquivos, o que reduz o risco e o trabalho de guardar informações sensíveis.
O SmartFlow funciona pelo WhatsApp?
Sim. O mesmo cadastro pode acontecer em uma conversa, no chat do site ou pelo WhatsApp Business. O cliente responde às perguntas, envia uma selfie e fotografa o documento na própria conversa, e a identidade é conferida sem que ele precise abrir outro aplicativo ou preencher outro formulário.
Como a minha empresa fica sabendo do resultado?
A cada etapa e no final, o resultado (enviado, aprovado ou reprovado) chega automaticamente ao seu sistema, e você também acompanha tudo no painel da Zarv. Um código seu, informado no cadastro, liga cada cliente ao registro dele na sua base, sem depender de o cliente voltar para a sua página.
Conclusão
O cadastro é a primeira decisão de risco de qualquer relação com um cliente. O SmartFlow coloca essa decisão dentro do seu site, com a sua marca e em minutos, com a identidade conferida antes de o contrato começar. Veja o Zarv SmartFlow funcionando no seu negócio.
Fonte: Zarv, página do produto Zarv SmartFlow (2026).