Siniestro
También conocido como: Reclamación de seguro · Auto siniestrado · Aviso de siniestro
La realización del riesgo cubierto por una póliza — choque, robo, incendio, daño — que obliga a la aseguradora a analizarlo y, si procede, a indemnizar.
En Zarv
Siniestros investigados 34 veces más rápido, con más de 15 fuentes cruzadas por IA.
Siniestro es la palabra del contrato para "pasó". Abre un proceso: el asegurado da aviso, la aseguradora ajusta — confirma si el evento está cubierto, si ocurrió como se describe y cuánto vale el daño — y después paga o rechaza. Es en ese ajuste donde realmente se decide el costo de un seguro.
En México, la Ley sobre el Contrato de Seguro fija los plazos básicos. El asegurado debe dar aviso tan pronto sepa del siniestro, con un máximo de cinco días salvo disposición en contrario (art. 66). La indemnización vence 30 días después de que la aseguradora recibe los documentos e información que le permiten conocer el fundamento de la reclamación (art. 71). Y las acciones derivadas del contrato prescriben, en general, en dos años (art. 81).
El cuello de botella es la evidencia. Un relato del choque, una denuncia y unas fotos rara vez bastan para confirmar o refutar la dinámica del evento, e investigar a mano toma semanas. Zarv Lens reconstruye el evento con ubicación, telemetría y física de colisión, cruzando más de 15 fuentes y entregando un reporte listo para juicio — 34 veces más rápido que la investigación manual.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para reportar un siniestro?
La Ley sobre el Contrato de Seguro establece un plazo máximo de cinco días desde que el asegurado o beneficiario conoce el siniestro, salvo que la ley disponga otra cosa. La póliza puede fijar condiciones propias, así que conviene revisarla y avisar de inmediato.
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para pagar un siniestro?
Según el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la indemnización vence 30 días después de que la aseguradora recibe los documentos e información que le permiten conocer el fundamento de la reclamación.
¿Qué significa que un auto sea siniestrado?
En el mercado de usados, suele indicar un vehículo por el que la aseguradora ya pagó una indemnización, por pérdida total o por robo seguido de recuperación, y que después se revendió. Eso tiende a reducir su valor de reventa y puede dificultar asegurarlo de nuevo.