O CQCS Inovação 2026 é o maior evento de inovação em seguros da América Latina, reconhecido pela organização como um dos principais do mundo. A oitava edição acontece em 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, com mais de 3 mil participantes confirmados, 14 keynotes internacionais, cerca de 200 palestrantes, mais de 100 marcas apoiadoras e a maior ExpoCQCS de todas as edições, segundo o CQCS. Em dois dias passam por lá as seguradoras, resseguradoras, corretoras e insurtechs que decidem o que o setor vai fazer em 2027.
Foi esse o lugar que a Zarv escolheu para lançar o Zarv Lens, o copilot do seu sinistro. A estreia acontece no estande 71, nos dois dias, e João Costa fala na plenária principal no dia 4, às 11h20.
Quando e onde acontece o CQCS Inovação 2026?
O evento ocorre nos dias 4 e 5 de novembro de 2026, das 7h30 (credenciamento) até o fim da tarde, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. É a primeira vez que o CQCS Inovação usa esse espaço: as edições anteriores aconteciam no Pro Magno.
O formato se repete nos dois dias. De manhã, keynotes internacionais na plenária principal, com tradução simultânea. À tarde, painéis em sete salas simultâneas, a partir das 13h30. A ExpoCQCS, área de estandes, funciona durante todo o evento, com três palcos próprios de conteúdo.
O ingresso dá acesso aos dois dias, a todas as palestras, à área de exposição e às gravações depois do evento. A inscrição é feita no site oficial. Não há transmissão aberta ao vivo anunciada; o material fica disponível para quem se inscreveu.
Organizador e realizador: o CQCS, comunidade de profissionais de seguros fundada por Gustavo Doria Filho. A Zarv aparece na lista oficial de apoiadoras da edição 2026.
O que o setor vai debater em 2026?
O tema oficial da edição é "Transformando o Seguro". Na prática, a programação gira em torno de três assuntos:
- IA aplicada à operação. Subscrição, atendimento, distribuição e sinistro aparecem em dezenas de painéis, quase sempre com a pergunta "onde a IA já gera resultado, e onde ainda é promessa".
- Regulação em movimento. A abertura da Susep no dia 4 e os painéis sobre a nova Lei de Seguros e grandes riscos mostram que a agenda regulatória segue aberta.
- Fraude e indenização. Pelo menos cinco painéis tratam diretamente de fraude, regulação de sinistro e jornada de indenização, o que diz muito sobre onde está a dor das seguradoras hoje.
Quais sessões acompanhar se você decide sinistro e risco?
A lista abaixo segue a grade publicada no site oficial. A programação pode mudar; confirme os horários na programação do evento.
Dia 4 de novembro
- 9h10, plenária principal. Abertura Susep, com Alessandro Octaviani, superintendente da autarquia.
- 9h40, plenária principal. "IA na Allianz: realidades, reflexões e caminhos a seguir", com Axel Schell, CTO da Allianz Technology.
- 11h20, plenária principal. "IA Made in Brasil com 'S'", com João Costa (Zarv), Fernando Wolff (Tech for Humans) e Luis Alberto "Bebeto" Nogueira (Segura).
- 13h30, sala 6. "Tech refinando o trato da fraude".
- 15h10, sala 3. "IA agentificando a jornada do seguro".
- 16h50, sala 4. "IA & Agentes e o seguro: o futuro é agora".
Dia 5 de novembro
- 11h, plenária principal. "Confiança é o verdadeiro diferencial: reconstruindo o capital social na era das seguradoras impulsionadas por IA", com Seth Rachlin.
- 15h10, sala 2. "IA e dados acelerando e refinando as indenizações de seguro auto".
- 16h, sala 2. "Tecnologia transformando a jornada das indenizações".
- 16h50, sala 7. "Tecnologia acelerando as indenizações".
Quem trabalha com auto e com regulação de sinistro deve reservar a tarde do dia 5 inteira: as três sessões sobre indenização são sequenciais e na mesma linha de assunto.
Por que sinistro entra na pauta?
Porque é onde o dinheiro vaza e onde o cliente decide se renova. Em 2024, o mercado segurador brasileiro registrou R$ 41 bilhões em sinistros ocorridos, fora a saúde suplementar. Desse total, R$ 5,4 bilhões foram classificados como suspeitos, 13,3% do volume, e R$ 1,1 bilhão se confirmou como fraude, segundo o Sistema de Quantificação da Fraude da CNseg.
No primeiro semestre de 2025 a proporção subiu: R$ 3,36 bilhões em sinistros suspeitos, 15,1% do total, dos quais R$ 734 milhões viraram fraude comprovada, de acordo com o mesmo levantamento da CNseg. O ponto que mais importa está na distância entre suspeita e comprovação: apenas um em cada cinco reais suspeitos se confirma. Os outros quatro ficam numa zona cinzenta que custa tempo de analista, atrito com segurado honesto e, no limite, sinistralidade sem explicação.
O mecanismo é conhecido. A suspeita nasce de uma regra ou de um analista; a comprovação depende de evidência que hoje chega por laudo, vistoria e troca de e-mails. Quanto mais lento esse caminho, mais sinistros legítimos ficam presos na fila e mais fraude passa por cansaço. A tese da Zarv para o setor é que o problema não é falta de dado, e sim falta de evidência organizada no momento da decisão. Os indicadores de sinistralidade por ramo, calculados pela Zarv a partir de dados públicos da Susep, mostram que o custo dessa lentidão varia muito entre seguradoras do mesmo ramo.
O que a sessão da Zarv vai discutir?
A sessão se chama "IA Made in Brasil com 'S'" e acontece no dia 4 de novembro, das 11h20 às 11h50, na plenária principal, logo depois da keynote de Robert Pick (Tokio Marine Holdings). Participam João Costa, fundador e CEO da Zarv; Fernando Wolff, CEO da Tech for Humans; e Luis Alberto "Bebeto" Nogueira, CEO e cofundador da Segura. O site oficial não atribui papel de moderação a nenhum dos três.
A fala de João Costa parte de uma jornada única, do cadastro ao sinistro, e do que muda quando um time de agentes de IA trabalha ao lado do time da seguradora em cada etapa dessa jornada. O argumento não é substituir o analista, e sim entregar a ele a evidência pronta no momento certo: na entrada, na vigência e na indenização.
João Costa é fundador e CEO da Zarv. Antes, cofundou a Kovi e liderou produto na 99, na Chaordic e na Beleza na Web. É alumni da Stanford GSB e da Y Combinator. Em 2025 a Zarv já havia participado do CQCS Inovação; em 2026 volta como apoiadora, com estande próprio.
Três perguntas para levar ao painel, se você decide sinistro:
- Qual parte da regulação de sinistro hoje depende de evidência que chega tarde demais para mudar a decisão?
- Como medir se a IA reduziu o tempo entre suspeita e comprovação, e não só o custo do analista?
- O que muda na próxima subscrição quando o resultado da investigação realimenta a verificação de entrada?
O lançamento do Zarv Lens no estande 71
O CQCS Inovação 2026 é o lançamento oficial do Zarv Lens, o copilot do seu sinistro. Um time de agentes de IA em cada sinistro, do aviso à decisão: os agentes reúnem laudo, fotos, histórico e cadastro, organizam a evidência com cadeia de custódia e entregam ao regulador o que ele precisa para decidir quem recebe e quem vai para análise. O analista continua decidindo; o que muda é quanto tempo ele gasta procurando.
A primeira demonstração pública acontece no estande 71, nos dias 4 e 5, com demonstrações ao vivo. O estande já está montado com a mensagem que resume o produto: "O sinistro é aprovado. A fraude não." O vídeo abaixo resume em um minuto o que será mostrado; clique na imagem para assistir.
Vídeo: Zarv Lens: o copilot do seu sinistro, no canal da Zarv no YouTube.
No mesmo estande, o Zarv SmartFlow, lançado em outubro: cadastro com selfie e documento dentro do site da seguradora ou pelo WhatsApp, em menos de 3 minutos, sem código. O post de lançamento do SmartFlow conta o que muda para quem cadastra.
Onde a Zarv entra
A Zarv atua nas duas pontas da jornada de risco em seguros: o Zarv SmartFlow entrega o cadastro verificado na entrada, e o Zarv Lens entrega ao regulador de sinistro a evidência já organizada, com cadeia de custódia, para decidir mais rápido quem recebe e quem precisa de análise. O resultado dessa decisão volta para a etapa de verificação, e a seguradora começa a próxima apólice sabendo mais do que sabia na anterior.
Perguntas frequentes
Quando e onde é o CQCS Inovação 2026?
O CQCS Inovação 2026 acontece nos dias 4 e 5 de novembro de 2026, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. O credenciamento abre às 7h30 e a plenária começa às 8h30 nos dois dias. É a primeira edição realizada nesse espaço; até 2025 o evento ocorria no Pro Magno Centro de Eventos, também na capital paulista.
Quem organiza o CQCS Inovação?
O evento é organizado pelo CQCS, comunidade de profissionais de seguros fundada por Gustavo Doria Filho, que também abre a plenária principal. A edição 2026 conta com mais de 100 marcas apoiadoras, cerca de 200 palestrantes e 14 keynotes internacionais, segundo a organização. O UOL é a mídia oficial desta edição.
A que horas a Zarv fala no CQCS Inovação 2026?
A Zarv participa da sessão "IA Made in Brasil com 'S'" no dia 4 de novembro, das 11h20 às 11h50, na plenária principal, com João Costa, Fernando Wolff e Luis Alberto "Bebeto" Nogueira. Fora do palco, o time da Zarv fica no estande 71 da ExpoCQCS durante os dois dias, onde acontece o lançamento do Zarv Lens, com demonstrações ao vivo, e também do Zarv SmartFlow, lançado em outubro.
O que é o Zarv Lens, lançado no CQCS Inovação 2026?
O Zarv Lens é o copilot do sinistro: um time de agentes de IA que reúne e organiza a evidência de cada sinistro, com cadeia de custódia, para que o regulador decida mais rápido quem recebe e quem precisa de análise. O lançamento oficial acontece no estande 71 do CQCS Inovação 2026, em 4 e 5 de novembro, com demonstrações ao vivo.
Quanto da suspeita de fraude em seguros se confirma?
Pouco. Em 2024, de R$ 5,4 bilhões em sinistros suspeitos, R$ 1,1 bilhão foi comprovado como fraude, cerca de 20%, segundo o SQF da CNseg. No primeiro semestre de 2025, foram R$ 734 milhões comprovados em R$ 3,36 bilhões suspeitos. A diferença é o custo de investigar sem evidência organizada: analistas ocupados e segurados honestos esperando.
Conclusão
Se você decide sinistro, o CQCS Inovação 2026 concentra em dois dias as discussões que normalmente levariam um semestre para acontecer: regulação, IA aplicada e a jornada de indenização. Vale passar pela plenária do dia 4 às 11h20, reservar a tarde do dia 5 para os painéis de indenização e parar no estande 71 para ver o Zarv Lens funcionando no dia do lançamento. Se não for ao evento, agende uma demonstração do Zarv Lens para ver como a evidência organizada muda a velocidade da sua regulação.
Veja também: os três pilares da gestão de risco veicular e seguro incorporado com menos seleção adversa.
Fontes: CQCS Inovação, programação oficial 2026; CQCS, notícias do evento (2026); CNseg, Sistema de Quantificação da Fraude, 22º ciclo (2025) e 1º semestre de 2025 (2026); Susep (2026).